Política de Privacidad
KHALIA | Protección de datos personales
Última actualización: 11/10/2026
En KHALIA valoramos la confianza de nuestras clientas y reconocemos la importancia de proteger sus datos personales.
El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informar de manera clara y transparente qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién puede compartirse y cuáles son los derechos de las personas titulares.
Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.
1. Identidad y domicilio del responsable
Domicilio: Ciudad Juárez, Chihuahua, México.
Sitio web: https://khaliashop.com/
Correo electrónico: soporte@khaliashop.com
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, las personas titulares podrán comunicarse al correo indicado.
2. Datos personales que recopilamos
Para realizar compras, procesar pedidos, brindar atención al cliente y operar nuestra tienda en línea, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Datos de identificación y contacto:
- Nombre y apellidos.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Datos proporcionados voluntariamente a través de formularios o mensajes.
Datos de entrega:
- Calle y número.
- Colonia y código postal.
- Ciudad, municipio y estado.
- Referencias e instrucciones necesarias para localizar el domicilio de entrega.
Datos de compra y transacción:
- Productos adquiridos.
- Número de pedido.
- Fecha de compra.
- Importe pagado.
- Estado de pago.
- Información relacionada con envíos, devoluciones y reembolsos.
Datos fiscales, cuando corresponda:
- RFC.
- Nombre o razón social.
- Régimen fiscal.
- Código postal fiscal.
- Uso del CFDI.
Datos técnicos y de navegación:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo y navegador.
- Páginas visitadas.
- Interacciones realizadas en el sitio.
- Identificadores digitales y datos recopilados mediante cookies u otras tecnologías similares.
KHALIA no solicita deliberadamente datos personales sensibles para el funcionamiento habitual de su tienda en línea.
3. Finalidades principales del tratamiento
Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades necesarias para nuestra relación comercial:
- Registrar y procesar pedidos.
- Confirmar compras y pagos.
- Preparar, empacar y enviar productos.
- Gestionar entregas mediante empresas de paquetería.
- Contactar a las personas compradoras para resolver problemas relacionados con sus pedidos.
- Atender solicitudes de cancelación, devolución, garantía y reembolso.
- Detectar y prevenir operaciones fraudulentas.
- Proporcionar atención al cliente.
- Elaborar comprobantes y cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
- Proteger la seguridad y operación del sitio web.
- Dar atención a solicitudes relacionadas con datos personales.
Estas finalidades son necesarias para proporcionar los productos y servicios solicitados.
4. Finalidades secundarias
Adicionalmente, y cuando exista la base de consentimiento que corresponda, KHALIA podrá tratar determinados datos para:
- Analizar el desempeño de campañas publicitarias.
- Medir la interacción de las personas visitantes con nuestros anuncios.
- Crear audiencias publicitarias y mostrar anuncios relevantes.
- Realizar actividades de remarketing o publicidad personalizada.
- Conocer tendencias generales de navegación y mejorar las estrategias comerciales.
Estas finalidades no son indispensables para completar una compra.
Las personas titulares podrán oponerse al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias mediante los mecanismos de privacidad disponibles en el sitio o comunicándose a soporte@khaliashop.com.
La negativa para estas finalidades no impedirá la adquisición de productos.
5. Procesamiento de pagos
KHALIA utiliza Stripe como proveedor tecnológico para procesar pagos electrónicos.
Durante una compra, Stripe podrá recopilar y tratar información necesaria para autorizar transacciones, verificar pagos, prevenir fraudes y procesar reembolsos.
La información financiera que Stripe reciba será tratada conforme a sus propias políticas y a las responsabilidades que legalmente le correspondan.
KHALIA utiliza la información de pago y de transacción que resulte necesaria para identificar, administrar y dar seguimiento a las compras.
Las personas usuarias podrán consultar la política de privacidad de Stripe en:
https://stripe.com/en-mx/privacy
6. Empresas de paquetería
Para efectuar entregas, KHALIA utiliza proveedores logísticos como FedEx y Estafeta.
Cuando resulte necesario para completar un pedido, podrán proporcionarse a la empresa de mensajería los siguientes datos:
- Nombre de la persona destinataria.
- Dirección de entrega.
- Número telefónico de contacto.
- Referencias de localización necesarias para realizar la entrega.
La información se compartirá únicamente en la medida necesaria para gestionar el servicio contratado y conforme a las disposiciones legales aplicables.
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, mantener el funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias y obtener información sobre el uso del sitio.
Las tecnologías utilizadas pueden comprender:
Cookies necesarias: permiten funciones esenciales como administrar el carrito, mantener sesiones y procesar operaciones del sitio.
Cookies de medición: ayudan a comprender el uso de la tienda y evaluar el funcionamiento de determinadas páginas.
Cookies publicitarias: pueden utilizarse para medir campañas y mostrar anuncios de acuerdo con las interacciones de las personas usuarias, cuando corresponda y conforme a sus preferencias de privacidad.
Las personas visitantes podrán administrar sus preferencias mediante las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio y las opciones de privacidad de su navegador.
La desactivación de determinadas cookies puede limitar algunas funciones no esenciales del sitio.
8. Uso de Meta Pixel
KHALIA utiliza Meta Pixel como herramienta de medición publicitaria relacionada con sus campañas en plataformas de Meta, como Facebook e Instagram.
Esta tecnología puede registrar determinados eventos de navegación e interacción, tales como visitas a páginas, visualización de productos, adición de artículos al carrito y compras, dependiendo de su configuración.
Entre los datos tratados pueden encontrarse identificadores en línea, información técnica del dispositivo, dirección IP y eventos relacionados con la actividad en el sitio.
Determinada información puede comunicarse a Meta Platforms y sus entidades correspondientes para fines de medición, atribución y publicidad, conforme a las configuraciones implementadas y las autorizaciones aplicables.
Las personas visitantes podrán gestionar sus preferencias sobre cookies publicitarias mediante el mecanismo habilitado en la tienda.
También podrán consultar las políticas de privacidad y controles publicitarios ofrecidos por Meta.
9. Transferencia y comunicación de datos
KHALIA podrá comunicar datos personales a terceros cuando resulte necesario para:
- Procesar operaciones de pago.
- Realizar entregas de productos.
- Mantener servicios tecnológicos y de alojamiento de la tienda.
- Atender obligaciones fiscales o requerimientos de autoridades competentes.
- Prestar servicios de medición o publicidad digital, cuando el tratamiento esté debidamente informado y autorizado conforme a las disposiciones aplicables.
Algunos proveedores tecnológicos pueden operar o tratar datos fuera de México.
Las transferencias que requieran consentimiento se efectuarán únicamente cuando se cuente con la autorización legalmente necesaria.
Las comunicaciones necesarias para cumplir la relación comercial u obligaciones legales se realizarán conforme a las excepciones y requisitos establecidos por la legislación.
Los terceros receptores deberán tratar la información conforme a las obligaciones que les resulten aplicables.
10. Medidas de seguridad
KHALIA se compromete a adoptar medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.
Los pagos electrónicos se gestionan mediante la infraestructura tecnológica del proveedor de pagos.
El acceso a información personal dentro de KHALIA deberá limitarse a las personas autorizadas que necesiten utilizarla para sus funciones.
En caso de producirse una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, KHALIA realizará las comunicaciones y acciones que exija la legislación aplicable.
11. Conservación de información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso.
Cuando corresponda, podrán conservarse por periodos adicionales necesarios para atender obligaciones fiscales, contables, contractuales o legales.
Una vez concluido el periodo de conservación aplicable, los datos serán eliminados, disociados o sometidos a los procesos de bloqueo y supresión establecidos por la legislación.
12. Derechos ARCO
Las personas titulares tienen derecho a ejercer sus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo se utilizan.
Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta, incompleta o desactualizada.
Cancelación: solicitar la cancelación de datos personales cuando sea legalmente procedente.
Oposición: solicitar que determinados datos personales no sean utilizados para finalidades específicas, conforme a la legislación.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviarse una solicitud al correo:
La solicitud deberá contener:
- Nombre de la persona titular.
- Medio de contacto para recibir respuesta.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Identificación de los datos personales involucrados, cuando corresponda.
- Información o documentos necesarios para acreditar su identidad o representación legal.
KHALIA utilizará la documentación recibida exclusivamente para verificar la legitimidad de la solicitud y gestionarla.
El responsable comunicará su determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud y, cuando resulte procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Estos plazos podrán ampliarse únicamente en los supuestos permitidos por la legislación.
El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, salvo los costos de reproducción o envío legalmente procedentes.
13. Revocación del consentimiento
Las personas titulares podrán solicitar la revocación de su consentimiento para el tratamiento de datos personales, cuando legalmente proceda.
Para ello deberán enviar una solicitud a:
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a limitaciones legales cuando resulte necesario conservar determinada información para cumplir obligaciones contractuales, fiscales o legales.
KHALIA informará a la persona titular sobre el resultado de su solicitud.
14. Limitación del uso de datos personales
Las personas titulares podrán solicitar que su información no se utilice para fines publicitarios o secundarios.
La solicitud podrá realizarse a través de soporte@khaliashop.com, indicando la finalidad cuyo tratamiento desean limitar.
Cuando existan herramientas de preferencias de cookies, también podrán utilizarse para administrar las tecnologías de seguimiento no esenciales.
KHALIA atenderá estas solicitudes conforme a la legislación aplicable.
15. Fotografías, reseñas y testimonios
Cuando una persona compradora comparta voluntariamente fotografías, videos, reseñas o testimonios, KHALIA podrá solicitar su autorización para utilizarlos en el sitio web, redes sociales o campañas publicitarias.
Dicha utilización se realizará únicamente cuando exista una autorización válida para la finalidad y los medios correspondientes.
La autorización para utilizar la imagen de una persona deberá respetar los derechos de imagen, privacidad y propiedad intelectual aplicables.
Las personas titulares podrán comunicarse con nuestro equipo para consultar sobre el tratamiento de dichos materiales o solicitar el ejercicio de sus derechos.
16. Datos personales de menores de edad
KHALIA no dirige sus operaciones de compra directamente a menores de edad.
Si una persona menor requiere adquirir un producto, deberá contar con la participación o autorización de su madre, padre o tutor legal.
Si se detecta que se han recopilado datos personales de un menor sin la autorización necesaria, KHALIA adoptará las medidas que correspondan para protegerlos conforme a la legislación aplicable.
17. Cambios al Aviso de Privacidad
KHALIA podrá actualizar este aviso como consecuencia de modificaciones legales, cambios en nuestros procesos comerciales o incorporación de nuevas herramientas tecnológicas.
Las modificaciones serán comunicadas mediante su publicación en el sitio web: khaliashop.com
Cuando la legislación requiera una comunicación o consentimiento adicional, KHALIA implementará el procedimiento correspondiente.
La fecha de última actualización estará indicada al inicio de este documento.
18. Autoridad competente
Si una persona titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir a la autoridad competente conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
La autoridad federal competente en esta materia es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, de acuerdo con el marco legal vigente.
19. Contacto
Para cualquier duda relacionada con el presente Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, ponemos a disposición los siguientes medios:
KHALIA
Correo electrónico: soporte@khaliashop.com
Sitio web: https://khaliashop.com/
Domicilio: Ciudad Juárez, Chihuahua, México.
KHALIA
Tu confianza es parte de nuestra esencia.